POLÍTICA DE VENTAS

1.    Precios

El precio del producto, la moneda, el tipo de cambio y las condicione de entrega y de pago, se establecerán por escrito en la cotización.

INTESING® solo garantiza el precio durante la vigencia de la cotización. Al vencer la cotización el cliente deberá solicitarla nuevamente y al recibirla podrá optar por aceptar o no la versión actualizada.

2.    Pagos

El Cliente puede realizar el pago de sus facturas en pesos mexicanos (MXN), considerando el tipo de cambio del Diario Oficial de la Federación (DOF) de acuerdo con el día en que se realiza el pago. El número de referencia es el número de cotización, debe generar su pago y enviarlo junto con la cotización firmada o la orden de compra para que su pedido pueda ser procesado y facturado.

Por el momento nuestro único método de pago es por transferencia bancaria.

El cliente debe realizar el último pago acordado en la cotización, contrato u orden de compra, al aviso de la entrega de los equipos y solo tiene máximo 5 días para realizarlo y hacer la recolección. Al sexto día se facturarán gastos de almacenaje de $350.00 M.N. por cada día de retraso, una vez liquidada la factura y gatos de almacenaje se validan los pagos y que no existan adeudos, posteriormente se notificará al cliente la fecha de la recolección.

3.    Cotizaciones 

Para solicitar una cotización de productos de línea es necesario enviar su solicitud al correo ventas@intesing.com mencionar el modelo, la cantidad y en caso de requerir envío, proporcionar la dirección de envío; para proyectos deberá solicitarse mediante una RFQ que indique:

• Alcance del suministro: descripción de funcionamiento del sistema, inclinación por algún componente electrónico, material, dimensiones, especificaciones, tipo de embalaje y cantidad por caja
• Información que necesita se incluya en la cotización
• Duración del desarrollo del proyecto y fecha de entrega
• Plazo para presentar la oferta

INTESING® da por iniciado el proceso de solicitud de cotización una vez que hayamos recibido su petición en conjunto con su Cedula de situación fiscal (si es la primera vez que cotiza con nosotros) vía electrónica. Nuestro tiempo de respuesta es de máximo 1 día hábil para equipos de línea.

La vigencia está indicada en la cotización. Al vencer la cotización el cliente deberá solicitarla nuevamente y al recibirla el Cliente podrá optar por aceptar o no la versión actualizada.

En la cotización se establece el precio del producto o servicio, la moneda, el tipo de cambio y las condicione de entrega y de pago.

Para propuestas económicas de proyectos de desarrollo, es necesario primero realizar una reunión con el objetivo de conocer el alcance del proyecto, después de la primera reunión se podrá ofrecer una propuesta técnica económica siempre y cuando se cuente con toda la información necesaria del alcance.

4.    Visitas in situ

Para concretar una visita en las instalaciones del cliente es necesario primero solicitar una cotización indicando el servicio que requiere en sus instalaciones; una vez aceptada deberá regresarla con firma de aceptación u orden de compra y comprobante de pago. Le enviaremos una orden de servicio, la cual debe ser llenada al finalizar la visita.

Las visitas in situ solo se llevan a cabo para las pruebas de las tarjetas o dispositivos electrónicos desarrollados por INTESING®, en caso de requerir asesoría referente al sistema donde se integrará la tecnología desarrollada deberá solicitar cotización por el servicio de consultoría.

5.    Pedido

• El Cliente debe enviar la cotización con la firma de aceptación o una orden de compra que incluya la información general desglosada por producto, cantidad, precios pactados y uso de CFDI; dicha información debe coincidir con los datos incluidos en nuestra cotización.
• La orden de compra o cotización firmada debe enviarse al correo electrónico salazar@intesing.com junto con el comprobante de pago de acuerdo con lo establecido en la cotización.
• INTESING® da por iniciado el proceso de compra una vez que hayamos recibido su cotización firmada u orden de compra vía correo electrónico con su comprobante de pago. En caso de que ésta no tenga observaciones, la entrega de los productos se realizará en los horarios indicados en la cotización, de lo contrario se notificará las inconsistencias/dudas que se tengan para su corrección/aclaración. Una vez que se reciba después de corregida vuelve a iniciarse el tiempo del proceso.
• Es importante que el cliente indique el medio de mensajería por el cual desea se envíe sus productos. En caso de no contar con el contacto de alguna compañía de mensajería/carga, podemos sugerirle y cotizarle el costo con alguna paquetería

No son válidas las órdenes de compra y/o convenios verbales.

La cotización firmada u orden de compra por concepto de servicios o proyectos que el cliente conceda a INTESING® como consecuencia de una oferta se considerará aceptada para todos los efectos legales y por

lo tanto no podrá ser cancelada ni total ni parcialmente en ningún momento a partir de su otorgamiento.

6.    Atención al cliente

Todo lo referente con ventas de nuestros productos y servicios, pagos, devoluciones, garantías, facturas, notas de crédito, solicitud de cotizaciones, aclaración de cotizaciones y fechas de entregas, seguimiento a órdenes de compra, números de guía de envío, etc. se debe hacer respectivamente al área comercial de INTESING®, correo ventas@intesing.com, iris.salazar@intesing.com y al teléfono 55 9417 0955.

7.    Facturas

Todo producto, servicio o proyecto adquirido se factura en pesos mexicanos (MXN) y de acuerdo con la cotización o contrato firmado.

Se realiza la factura por el total de la cotización, contrato u orden de compra y se generan comprobantes en cada pago.

8.    Entregas

El Cliente debe validar que los productos entregados coincidan con los productos facturados; si existen diferencias debe notificarlo antes de firmar de recibido, en caso de envíos por paquetería debe notificarlo al correo ventas@intesing.com en máximo 7 días hábiles.

Las entregas de realizan de acuerdo con el punto 2 de pagos.

9.    Cancelaciones y devoluciones

No hay cancelaciones de productos una vez recibido el anticipo.

Las devoluciones de productos de línea se penalizarán con un 50% del valor total de la factura.

La cotización firmada u orden de compra por concepto de servicios, proyectos o equipos derivado de un proyecto que el cliente conceda a INTESING® se considerará aceptada para todos los efectos legales y por lo tanto no podrá ser cancelada ni total ni parcialmente en ningún momento a partir de su otorgamiento.

10.  Garantías

Para todos nuestros productos de línea aplica la política de garantía, la cual puede conocer en nuestra página web: https://intesing.com/politica-de-garantia/

11.  Propiedad intelectual

Si un pedido incluye software, INTESING® proporciona dicho software al Cliente sujeto a los derechos de autor y la licencia de usuario, cuyos términos y condiciones se establecen en el contrato de licencia que acompaña a dicho software. Nada de lo aquí contenido se interpretará como el otorgamiento de derechos o licencias para utilizar cualquier software de cualquier manera o para cualquier propósito que no esté expresamente permitido por dicho contrato de licencia.

La venta de un producto de línea o personalizado por parte de INTESING® no incluye la transferencia de la propiedad industrial o de derechos de autor a menos que este indicado en la cotización y el cliente pague su importe.

INTESING® no es responsable si el entregable derivado de la contratación de un proyecto infringe alguna ley de derechos de autor, propiedad industrial u otra normatividad en cualquier parte del mundo, tampoco es responsable si da lugar o es capaz de dar lugar a cualquier causa de acción contra el Cliente o cualquier otra persona, en cada caso en cualquier jurisdicción y bajo cualquier ley aplicable.

12.  Horario de atención al cliente

De lunes a viernes de 10:00 a 14:00 hrs y de 15:00 a 18:00 hrs

13.  Información confidencial

INTESING® no divulgará la información marcada como confidencial, ni la información obtenida en conversaciones con los clientes a personas físicas o morales externas a INTESING® a excepción de sus proveedores (con los que tenemos acuerdo de confidencialidad) con la única finalidad de la prestación de servicio solicitado.

Toda la información propiedad de INTESING®, que sea privada o confidencial, incluyendo pero no limitado a, productos, especificaciones, muestras, modelos, diseños, planos, dibujos, documentos, datos, operaciones comerciales, costos, descuentos o rebajas, divulgada por INTESING® al Cliente, ya sea revelada de forma oral o escrita o accedida por escrito, medios electrónicos o de cualquier otro tipo, identificada o no identificada como “confidencial“ no podrá ser divulgada ni copiada sin autorización previa y por escrito de INTESING®. A petición de INTESING®, el Cliente deberá devolver de la manera más pronta posible todos los documentos y otros materiales recibidos por parte de INTESING®, INTESING® tendrá todo el derecho a reclamar por cualquier vía, cualquier violación a lo establecido en los Términos y Condiciones.

14.  Límite de responsabilidades

INTESING® no será responsable de ninguna pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, uso, producción o ahorros previstos del cliente.

INTESING® no será responsable de ninguna pérdida de negocios, penalizaciones, contratos u oportunidades del cliente.

INTESING® no será responsable de ninguna pérdida o corrupción de datos, base de datos o software.

INTESING® no será responsable en ningún caso por pérdidas o daño especial, indirecto o consecuente de ninguna naturaleza.

15.  Consideraciones adicionales

1. Toda la información presentada en este documento está sujeta a cambio sin previo aviso
2. En caso de requerir alguna aclaración adicional contáctenos
3. INTESING®, se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso
4. INTESING®, no es responsable por contingencias fuera de su control que pudieran afectar los tiempos de entrega u otras actividades relativas a la entrega de mercancía